1. Jsou tohle e-knihy?

Zvědavý vrabčík nejsou elektronické, ale tištěné knihy vysoké kvality, barevné, v pevné vazbě, které náš tým s velkou láskou vyrábí vlastoručně pro všechna děťátka.

2. Budu potřebovat hodně času, abych personalizoval/a knížku?

Naše knížky mají předem napsaný příběh, takže je Vaším úkolem jen dopsat jméno dítěte, vybrat jednu z variant vzhledu dítěte, které nabízíme, a je to všechno. Dodatečně můžete přidat fotografii dítěte a věnování dle přání. Tedy od chvíle, kdy jste se rozhodl/a, který příběh chcete, potřebujete jen 3 minuty.

3. Můžu objednat knížku jako dárek?

Ano. Pokud víte, jak se dítě jmenuje a jak vypadá, bude velice snadné vytvořit úplně jedinečný dárek.

4. Je možno objednat víc knížek najednou?

Ano, naše webová stránka bude pamatovat výrobek, který jste si už vytvořil/a a ten bude zachován v košíku. Můžete se vrátit na hlavní stránku a vytvořit další knížky, pak na konci objednat všechny knížky dohromady.

5. Jaké způsoby platby existují?

Můžete zaplatit kartou při objednávce na našich webových stránkách nebo si můžete vybrat platbu na dobírku.

6. Kdy moje knížka dorazí?

Po objednávce knížky na našich webových stránkách, dostanete potvrzení na svůj email, že jsme objednávku přijali. Dodání proběhne za 7 až 11 dnů od času objednávky, a naše výrobky Vám dodá dodavatelská služba.

7. Kolik stojí poštovné?

Poštovné je 119 Kč, za 2 nebo víc objednaných knížek poštovné je zadarmo.

8. Knížka nedorazila?

Jestli uběhlo víc než 11 pracovních dnů od Vaší objednávce, a knížka nedorazila, poprosili bychom Vás, abyste nám psal/a na [email protected] nebo na našich sociálních sítích.

9. Dostanu účet?

Ano, po zavedení platby, dostanete email a k němu přidáme účet.

10. Jak probíhá reklamace?

Pokud nejste spokojen/a s naším výrobkem, nebo jste ho nedostal/a, nebo jste nedostal/a ten, který jste objednal/a, poprosili bychom Vás, abyste nám psal/a na [email protected] nebo na našich sociálních sítích. Budeme se snažit, abychom Vám odpověděli co nejdřív.